Cómo los minoristas pueden mejorar la fidelidad de los clientes con la carga de vehículos eléctricos

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En el mundo minorista actual, la lealtad del cliente es clave. Subirse al tren de la movilidad eléctrica y añadir la carga de vehículos eléctricos a los espacios comerciales aporta una serie de beneficios: más ventas, clientes satisfechos y empleados motivados.

La movilidad eléctrica en el horizonte

La última propuesta de la Unión Europea prevé un alejamiento de las ventas de automóviles con motor de combustión interna para 2035 , alineándose con el ambicioso objetivo de un continente climáticamente neutro para 2050. Un paso crucial hacia esta visión implica acciones sustanciales, incluida la adopción generalizada de la movilidad eléctrica.

La apuesta por los vehículos eléctricos (EV) queda subrayada por una importante estimación de inversión. Se prevé que la construcción de infraestructura de carga de vehículos eléctricos requerirá una inversión acumulada de más de 240 mil millones de euros para 2030.

A pesar de los desafíos económicos en 2020 debido a la pandemia de Covid-19, el mercado de vehículos eléctricos experimentó un crecimiento sin precedentes. Esta tendencia positiva señala una era transformadora para la movilidad, incluso cuando las ventas de automóviles tradicionales con motor de combustión interna enfrentaron una disminución.

Pero eso es sólo el comienzo. La propuesta de la UE y las previsiones de los expertos apuntan a un futuro prometedor para los vehículos eléctricos (VE). A medida que los gobiernos intensifican sus esfuerzos para cumplir los objetivos climáticos, crece el potencial para mercados de vehículos eléctricos más grandes.

En el Escenario de Desarrollo Sostenible y según el Escenario de Políticas Declaradas (STEPS) de la AIE, la proyección mundial de la proporción de ventas de automóviles eléctricos, basada en las políticas actuales y objetivos firmes, ha aumentado al 35% para 2030.

Stock de vehículos eléctricos por modalidad en el Escenario de Políticas Declaradas 2022 a 2030

Stock de vehículos eléctricos por modalidad en el Escenario de Compromisos Anunciados 2022 a 2030

¿Por qué los minoristas deberían unirse a la revolución de los vehículos eléctricos?

A medida que aumenta el número de vehículos eléctricos en las carreteras, también aumenta la demanda de una carga de vehículos eléctricos cómoda y accesible . Este aumento abre una gran cantidad de oportunidades, particularmente para el sector minorista.

Ofrecer carga de vehículos eléctricos en su establecimiento minorista puede atraer a una nueva clientela: los conductores de vehículos eléctricos. Actualmente, los lugares más habituales para la carga de vehículos eléctricos son el hogar o el trabajo. Esto se debe principalmente a que la red pública de carga de vehículos eléctricos no está tan extendida como debería. El miedo a no tener un lugar conveniente para cargar es una preocupación común entre los posibles propietarios de vehículos eléctricos.

El placer de cargar vehículos eléctricos: un beneficio mutuo para los clientes y su empresa

Es un arreglo perfecto para ellos y para ti. Cuanto más tiempo permanezcan los conductores de vehículos eléctricos y recarguen la batería de su coche, más gastarán en su tienda. Esto crea el potencial de generar un importante flujo de ingresos para su negocio. Es una situación en la que todos ganan.

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Fidelizar al cliente

Mantener a los clientes satisfechos y leales es una prioridad absoluta para los minoristas. Cumplir con las expectativas de los clientes es fundamental para lograr este objetivo, y ofrecer carga de vehículos eléctricos en establecimientos minoristas se está convirtiendo cada vez más en una de esas expectativas.

Integrar la carga de vehículos eléctricos en los programas de fidelización puede ser una estrategia valiosa. Recompensar a los clientes por enchufar y cargar sus vehículos eléctricos no sólo fortalece las relaciones, sino que también fomenta una fuerte lealtad a la marca.

Llevando la sostenibilidad a tu empresa

La movilidad eléctrica desempeña un papel vital en la lucha contra el cambio climático , como lo demuestran las regulaciones propuestas para los automóviles ICE y varios incentivos para apoyar la revolución de los vehículos eléctricos. Esta conciencia resuena cada vez más entre los consumidores.

Una mujer tomó una hoja

Los clientes valoran las empresas conscientes del medio ambiente y prefieren apoyar a aquellas que abordan preocupaciones ambientales. La instalación de puntos de carga para vehículos eléctricos en su establecimiento minorista posiciona a su empresa como líder en sostenibilidad, haciéndola más atractiva y generando una mayor satisfacción del cliente.

¿Cómo puede beneficiar a los minoristas la carga de vehículos eléctricos?

La carga de vehículos eléctricos tiene un inmenso potencial y ofrece beneficios duraderos para su negocio. Más allá de los beneficios obvios de nuevas fuentes de ingresos y una mayor lealtad de los clientes, sus clientes apreciarán la conveniencia de cargar vehículos eléctricos y respaldar una marca consciente del medio ambiente.

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